Colibița Island Retreat Logo Solicită Rezervare
Regulament & Rezervări

Termeni și Condiții

Vă rugăm să citiți termenii și condițiile noastre de rezervare și funcționare înainte de a planifica sejurul.

1. Informații generale despre Colibița Island Retreat

Complexul Colibița Island Retreat este operat de SC COR-ADYANA SRL, înregistrată la Registrul Comerțului prin J06/42/2003, având CUI RO15175868.

2. Termeni și condiții de funcționare

  • Ziua hotelieră începe la ora 14:00 (check-in între orele 14:00 și 22:00) și se încheie a doua zi la ora 10:00. În funcție de disponibilitate, oferim oră flexibilă de check-out (vă rugăm să discutați cu recepția).
  • Serviciul de restaurant se încheie zilnic la ora 22:00.
  • Rezervarea serviciilor de cazare în cadrul complexului se poate efectua pentru un sejur de minimum 2 nopți.
  • Conform HG nr. 924/2005 privind regulile generale pentru igiena produselor alimentare (Cap. IX), în această unitate este interzisă introducerea de alimente sau băuturi de către clienți, sub orice formă. Vă mulțumim pentru înțelegere!
  • Vă mulțumim anticipat pentru toate recenziile și impresiile postate în social media și, totodată, vă recomandăm cu căldură să adresați personalului cu promptitudine orice întrebare, nelămurire, cerere, observație sau plângere în timpul șederii. Misiunea noastră este să vă facem șederea cât mai plăcută, iar feedback-ul dvs. direct și prompt ne oferă ocazia să remediem eventualele inconveniente în cel mai scurt timp posibil.

3. Termeni și condiții de plată și facturare

  • Acceptăm plăți cu carduri VISA și MASTERCARD, precum și tichete și carduri de vacanță emise de UP ROMÂNIA, EDENRED și PLUXEE (Sodexo).
  • Plata serviciilor se poate efectua la recepție în momentul check-in-ului prin: numerar, card bancar sau card de vacanță.
  • De asemenea, plata serviciilor se poate realiza înainte de check-in prin: ordin de plată sau plată online securizată cu cardul.
  • Pentru plățile online cu cardul, rezervarea este garantată automat dacă procesul de plată a fost finalizat cu succes.
  • La plățile online cu cardul, clientului nu i se percepe niciun comision suplimentar pentru tranzacții. Procesarea datelor de card se face în mod exclusiv și în deplină siguranță pe serverele EuPlătesc.ro (EuroPayment Services SRL). Indiferent de valuta contului dvs., tranzacțiile se efectuează în LEI (RON), la cursul de schimb al băncii emitente.
  • Datele cardului de plată ale Cumpărătorului nu sunt accesibile SC COR-ADYANA SRL și nu sunt stocate sub nicio formă de către SC COR-ADYANA SRL.
  • Pentru plățile prin ordin de plată, rezervarea este garantată doar după confirmarea achitării avansului (depozitului). Dovada plății poate fi transmisă prin e-mail ca imagine/document. Valoarea avansului (depozitului) este egală cu tariful serviciilor aferente primei nopți de cazare.
  • Suma achitată este nerambursabilă. În caz de anulare sau neprezentare, rezervarea sau evenimentul se vor reprograma la o dată ulterioară stabilită de comun acord, fără costuri adiționale din partea clientului (în limita disponibilităților).
  • Prețul, modalitatea de plată și termenele sunt specificate în fiecare confirmare de rezervare. Vânzătorul (SC COR-ADYANA SRL) va emite către Cumpărător o factură pentru serviciile achiziționate. Obligația Cumpărătorului este să furnizeze corect și complet toate datele necesare facturării, conform legislației în vigoare.
  • Prin efectuarea rezervării și plata contravalorii serviciilor, Cumpărătorul își exprimă acordul de a primi facturile în format electronic la adresa de e-mail menționată în momentul efectuării rezervării online. Factura poate fi solicitată și în format fizic, la recepția complexului.

4. Termeni și condiții de anulare

Sumele achitate cu titlu de avans sau plată integrală sunt nerambursabile. În cazul în care nu mai puteți efectua sejurul în perioada rezervată inițial, rezervarea sau evenimentul se vor reprograma la o dată ulterioară stabilită de comun acord, în funcție de disponibilitatea unității de cazare.

5. Răspundere

  • Vânzătorul nu poate fi considerat responsabil pentru daune de orice fel pe care Cumpărătorul sau oricare terță parte le poate suferi ca rezultat al îndeplinirii de către Vânzător a oricăreia din obligațiile sale conform rezervării sau pentru daune rezultate din utilizarea necorespunzătoare a facilităților complexului.
  • Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza și modifica periodic secțiunea de Termeni și Condiții de pe Site pentru a reflecta orice modificări ale modului de operare a complexului sau modificări ale reglementărilor legale. Documentul este opozabil Clienților și Utilizatorilor începând cu momentul publicării pe website.